Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et de réservation

En raison de notre petite taille et de notre isolement géographique, toute annulation nous affecte de manière significative, et nous laisse fort peu de chances de relouer la chambre initialement réservée.

En raison du petit nombre de chambres et suites dans notre établissement, nous privilégions nos clients gastronomes, de ce fait la réservation d’une chambre implique le diner ou le déjeuner. Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation de chambre  non accompagnée d'une réservation de table au restaurant Le Chai

D’où l’application de ces conditions :

Enrergistrement / Arrivée tardive
L’enregistrement des arrivées est organisé de 16 à 18 heures30. Dans le cas où vous souhaitez arriver après 18 h, vous êtes priés de prévenir à l’avance.
Dans le cas contraire, toute arrivée après 18 h sera considérée comme non présentation.

Aucune arrivée ne sera acceptée après 18h30.

Réservation et confirmation
Pour toute réservation de chambres nous vous demandons :
- une confirmation par email ou fax
- sur le même fax ou email, votre numéro de carte bancaire (Visa, Mastercard), sa date d’expiration et les trois derniers chiffres du cryptogramme au dos de la carte.,

Autorisation
Toute communication des coordonnées de votre carte bancaire au Service Réservation du Manoir de Restigné, entraîne l’acceptation et l’autorisation de votre part des débits crédits dans les conditions générales de vente.

Arrhes
Les réservations ne sont considérées fermes qu’après le règlement d’arrhes, déductibles à la fin du séjour, d’une valeur de 50% du montant total du séjour  et 100% d’acompte demandé pour tout forfait ou offre spéciale.
Les arrhes sont réglées par carte bancaire lors de la réservation par un débit à distance immédiat. En cas de règlement par chèque, les arrhes représentent la totalité du montant du séjour. Pour toute réservation de forfait ou séjour clé en main le montant total du séjour  est encaissé à la réservation, par un débit à distance immédiat.

Annulations
Selon l’article N1590 du Code Civil Français « toutes arrhes garanties versées restent définitivement acquises ».
Nous vous rappelons qu'en cas d'annulation ou d'interruption de votre séjour, vous pouvez bénéficier de prestations d'assurance et être remboursé, si vous avez réservé avec votre carte bancaire. Pour être remboursé, vous devez avertir votre banque dans les 72 heures suivant l'événement qui vous a conduit à annuler votre voyage.
Les cartes bancaires concernées sont : Visa Premier, MasterCard, Platinum MasterCard

Annulation plus de 21 jours à l’avance
Au cas où il vous saurait impossible d’honorer votre réservation, et dans le seul cas où notre service de réservation est prévenu 21 jours à l’avance, par courrier recommandé, fax ou email, les arrhes vous seront restituées, déduit des  frais de commissionnement de carte bancaire
Pour que l’annulation puisse être considérée comme valable, celle-ci doit arriver dans les délais et par écrit à notre Service de Réservation.

Annulation entre 8 et 21 jours à l’avance
En cas d’annulation entre 8 et 21 jours avant la date prévue d’arrivée, le montant des arrhes sera intégralement conservé.
Pour que l’annulation puisse être considérée comme valable, celle-ci doit arriver dans les délais et par écrit à notre Service de Réservation.

Annulation moins de 8 jours à l’avance
L’annulation de la réservation moins de 8 jours à l’avance de la date d’arrivée convenue, entraînera la facturation et le débit sur votre carte bancaire de 75% du séjour convenu à titre de dédommagement, ainsi que la conservation des arrhes de garanties calculées sur l’ensemble du séjour convenu.

Annulation moins de 72h
L’annulation de la réservation moins de 72h à l’avance de la date d’arrivée convenue, entraînera la facturation et le débit sur votre carte bancaire de 100% du séjour convenu à titre de dédommagement

Séjour écourté
Toute interruption de séjour entraînera la facturation de 100% du séjour convenu non consommé,

Non présentation
Toute non présentation le jour de la réservation prévue entraînera automatiquement l’annulation de l’ensemble du séjour réservé.
Toute non présentation entraînera la facturation et le débit automatique sur votre carte bancaire de 100% du séjour convenu à titre de dédommagement, ainsi que la conservation des arrhes de garanties calculées sur l’ensemble du séjour convenu.
La non présentation devient effective à partir de 18 h, le jour réservé.

Prestations
Les tarifs comprennent par jour la chambre. Ne sont pas inclus le petit déjeuner, les repas, les boissons , pension et demi-pension
Aucune prestation ne pourra être déduite ultérieurement des arrangements ou forfaits, même si elle n’est pas effectivement consommée.

Conditions de règlement :
Sur présentation de facture et/ou à réception de facture. Aucun délai de paiement n’est octroyé par l’établissement.
 
Retard de paiement
Tout retard de paiement entrainera une majoration de 1.5% du montant Hors Taxe de la facture

Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement.